Trocas e Devoluções

Trocas e Devoluções

Caro cliente,

A Via Mana Brinquedos se coloca à disposição para receber reclamações dos produtos que estiverem dentro do prazo de 07 (sete) dias corridos, a contar da data em que você recebeu a mercadoria.

Após esse período, não se preocupe, você poderá contar com a garantia e política de cada fabricante, basta contatá-lo por meio dos canais e sites disponíveis junto aos manuais.

Veja abaixo nossa política para troca e devolução:

Pedido com defeito ou avaria de transporte

- Confira seu produto no ato da entrega, se constatar avaria recuse o pedido e anote na Nota Fiscal o motivo da devolução.

- Caso seu produto apresente defeito dentro de 07 dias, poderá nos contatar por meio do endereço: atendimento@viamanabrinquedos.com.br, informando número do pedido, produto e defeito, que retornaremos com os procedimentos a serem adotados.

Arrependimento ou desistência da compra:

- Você poderá desistir da compra dentro de 07 (sete) dias corridos da data do recebimento.

- O produto deverá estar em perfeito estado, com a nota fiscal, embalagem original e todos os acessórios.

- Para produtos nessas condições, envie sua solicitação para o endereço atendimento@viamanabrinquedos.com.br, que iremos retornar com as devidas orientações.

Estorno de valores (quando houver):

- No caso de estornos, serão feitos na mesma modalidade da sua compra;

- Nas compras realizadas com boleto, solicitaremos os dados do cliente e dados bancários para realizarmos a restituição em sua conta corrente.

- Compras com cartão de crédito solicitaremos o estorno junto à administradora do seu cartão, que poderá fazer a devolução das parcelas em até 2 faturas após o pedido de estorno.

Considerações Finais:

A Via Mana não se responsabilizará por envio de mercadorias sem prévia autorização da nossa equipe de atendimento. Para tanto, pedimos aos nossos clientes que utilizem nosso canal atendimento@viamanabrinquedos.com.br corretamente e, por gentileza aguardem nossas orientações para procedermos com os próximos passos.

Os produtos passarão por análise da qualidade, pedimos que observem sempre as condições dos produtos a serem devolvidos, prazos e recomendações.