Trocas e Devoluções
Caro cliente,
A Via Mana Brinquedos se coloca à disposição para receber reclamações dos produtos que estiverem dentro do prazo de 07 (sete) dias corridos, a contar da data em que você recebeu a mercadoria.
Após esse período, não se preocupe, você poderá contar com a garantia e política de cada fabricante, basta contatá-lo por meio dos canais e sites disponíveis junto aos manuais.
Veja abaixo nossa política para troca e devolução:
Pedido com defeito ou avaria de transporte
- Confira seu produto no ato da entrega, se constatar avaria recuse o pedido e anote na Nota Fiscal o motivo da devolução.
- Caso seu produto apresente defeito dentro de 07 dias, poderá nos contatar por meio do endereço: atendimento@viamanabrinquedos.com.br, informando número do pedido, produto e defeito, que retornaremos com os procedimentos a serem adotados.
Arrependimento ou desistência da compra:
- Você poderá desistir da compra dentro de 07 (sete) dias corridos da data do recebimento.
- O produto deverá estar em perfeito estado, com a nota fiscal, embalagem original e todos os acessórios.
- Para produtos nessas condições, envie sua solicitação para o endereço atendimento@viamanabrinquedos.com.br, que iremos retornar com as devidas orientações.
Estorno de valores (quando houver):
- No caso de estornos, serão feitos na mesma modalidade da sua compra;
- Nas compras realizadas com boleto, solicitaremos os dados do cliente e dados bancários para realizarmos a restituição em sua conta corrente.
- Compras com cartão de crédito solicitaremos o estorno junto à administradora do seu cartão, que poderá fazer a devolução das parcelas em até 2 faturas após o pedido de estorno.
Considerações Finais:
A Via Mana não se responsabilizará por envio de mercadorias sem prévia autorização da nossa equipe de atendimento. Para tanto, pedimos aos nossos clientes que utilizem nosso canal atendimento@viamanabrinquedos.com.br corretamente e, por gentileza aguardem nossas orientações para procedermos com os próximos passos.
Os produtos passarão por análise da qualidade, pedimos que observem sempre as condições dos produtos a serem devolvidos, prazos e recomendações.
Somos uma empresa nacional e comprometida em levar até os lares a diversão e o lazer por meio dos nossos brinquedos. Temos como propósito, oferecer brinquedos seguros e de alta qualidade, que ajudam no desenvolvimento e acompanham a criança durante toda infância. Venha fazer parte você também! Seja Bem-Vindo (a)
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